1. Présentation de Brotega
Brotega est une plateforme de commerce électronique (marketplace) opérant au Gabon, permettant à des vendeurs professionnels et particuliers de proposer leurs produits à des acheteurs. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure résidant au Gabon. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. Brotega se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.
3. Conditions de vente
Les vendeurs s'engagent à fournir des descriptions exactes de leurs produits, à respecter les prix annoncés et à traiter les commandes dans les délais indiqués. Brotega prélève une commission de 5% sur chaque vente réalisée via la plateforme.
4. Paiements
Les paiements sont acceptés via Airtel Money, Moov Money, espèces à la livraison et carte bancaire. Les fonds sont conservés par Brotega jusqu'à confirmation de la livraison par l'acheteur, garantissant ainsi la sécurité de la transaction.
5. Livraison
Les délais de livraison varient selon la ville de destination. Brotega ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.). Tout problème de livraison doit être signalé dans les 48h suivant la date prévue.
6. Retours et remboursements
L'acheteur dispose de 7 jours après réception pour signaler un produit non conforme ou défectueux. Les retours sont traités au cas par cas. En cas de litige avéré, Brotega procède au remboursement intégral de l'acheteur et engage une procédure avec le vendeur concerné.
7. Responsabilités
Brotega agit en qualité d'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. La responsabilité de Brotega est limitée aux dysfonctionnements de la plateforme. Les vendeurs sont seuls responsables de la conformité et de la qualité des produits qu'ils proposent.
8. Modification des CGU
Brotega se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
Des questions sur nos conditions ?
Contactez notre service juridique →