1. Présentation de J'adore la Famille
J'adore la Famille est une plateforme de commerce électronique (marketplace) opérant au Gabon, permettant à des vendeurs professionnels et particuliers de proposer leurs produits à des acheteurs. L'utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Inscription et compte utilisateur
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne physique majeure résidant au Gabon. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées depuis votre compte. J'adore la Famille se réserve le droit de suspendre tout compte en cas d'utilisation frauduleuse.
3. Conditions de vente
Les vendeurs s'engagent à fournir des descriptions exactes de leurs produits, à respecter les prix annoncés et à traiter les commandes dans les délais indiqués. J'adore la Famille prélève une commission de 5% sur chaque vente réalisée via la plateforme.
4. Paiements
Les paiements sont acceptés via Airtel Money, Moov Money, espèces à la livraison et carte bancaire. Les fonds sont conservés par J'adore la Famille jusqu'à confirmation de la livraison par l'acheteur, garantissant ainsi la sécurité de la transaction.
5. Livraison
Les délais de livraison varient selon la ville de destination. J'adore la Famille ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, etc.). Tout problème de livraison doit être signalé dans les 48h suivant la date prévue.
6. Retours et remboursements
L'acheteur dispose de 7 jours après réception pour signaler un produit non conforme ou défectueux. Les retours sont traités au cas par cas. En cas de litige avéré, J'adore la Famille procède au remboursement intégral de l'acheteur et engage une procédure avec le vendeur concerné.
7. Responsabilités
J'adore la Famille agit en qualité d'intermédiaire technique entre vendeurs et acheteurs. La responsabilité de J'adore la Famille est limitée aux dysfonctionnements de la plateforme. Les vendeurs sont seuls responsables de la conformité et de la qualité des produits qu'ils proposent.
8. Modification des CGU
J'adore la Famille se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email ou notification dans l'application. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
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